رقم ليبيانا خدمة العملاء واهم خدمات مشتركين ليبيانا 2025

تحرص ليبيانا على تلبية كافة احتياجات العملاء، وذلك عن طريق توفير مجموعة واسعة من باقات النت والاتصالات تناسب استخدامات العملاء المختلفة، بالإضافة إلى مجموعة مميزة جداً من الخدمات المضافة والخدمات الأخرى التي يهتم بها المشتركين، وسهلت ليبيانا على عملائها الاشتراك في أي من خدمات مشتركين ليبيانا، حيث يمكنهم تفعيل الاشتراك بها أونلاين باستخدام أكواد التفعيل  المخصصة لها من قبل الشركة.

خدمات مشتركين ليبيانا

رقم خدمة عملاء ليبيانا هو الوسيلة الأساسية للتواصل مع شركة ليبيانا للهاتف المحمول في ليبيا، حيث يمكن للعملاء الحصول على الدعم الفني، والاستفسار عن العروض والخدمات، وحل المشكلات المتعلقة بالخطوط والباقات اليك ارقام وطرق التواصل مع خدمة العملاء ليبيانا:

قد تعجبك: تعبئة رصيد ليبيانا عن طريق النت.

يوجد العديد من الخدمات المختلفة لهذه الشركة، وإليك أبرز خدمات مشتركين ليبيانا في الآتي:

تمديد الصلاحية

هذه الخدمة تعمل على تمديد صلاحية خط الهاتف من سنة ونصف إلى ثلاثة عن طريق طلب كود*121*1*5# (نجمة 121 نجمة 1 نجمة 5 شباك).

ولكن يجب أن يكون العملاء مشتركين في نظام الدفع المسبق حتى يستفيدوا من هذه الخدمة، وفي حالة أن خط الهاتف جديد يجب تعبئة الرصيد به أولا ثم طلب مد الصلاحية، ويمكن من خلال هذه الخدمة أيضاً مد صلاحية أي هاتف أخر.

 ويتم خصم قيمة الاشتراك من الرصيد المتاح في الخط الذي تم طلب التمديد من خلاله، على العلم أن الصلاحية الجديدة تبدأ من اليوم الذي تم الاشتراك فيه، وتختلف تكلفة مد صلاحية خط هاتف ليبيانا وفقاً لفترة الصلاحية كما هو موضح في الآتي:

نقل ملكية خط هاتف ليبيانا

من أبرز خدمات مشتركين ليبيانا، تم توفير هذه الخدمة للمشتركين لتسهيل إجراءات ربط رقم الهاتف بالرقم الوطني ونقل جميع الخدمات الوطنية عليه.

كيفية الحصول على الخدمة

يتم نقل ملكية خط الهاتف وربطها بالرقم الوطني عن طريق الاتصال برقم #700* (نجمة 700 شباك)، ويستطيع المشترك مالك الخط نقل حق الانتفاع على الخط به بسهولة عن طريق إحضار نسخة من جواز السفر وعقد ملكية خط الهاتف الأصلي وعقد تنازل من محرر عقود.

 أما في حالة أن الخط غير مسجل بأسم المالك يجب على المشترك الحضور الشخصي لأحد فروع الشركة،  وفي حالة أن المشترك ليس لديه وقت للذهاب إلى أحد مقرات الشركة وطلب نقل ملكية الخط.

ويمكن لأحد أقاربه من الدرجة الأولى الذهاب نيابة عنه وتقديم طلب النقل مع ضرورة إحضار بطاقة الهوية للشخص لتوضيح صلة القرابة وإحضار كافة الأوراق الرسمية المطلوبة للمشترك مالك الخط.

قد تعجبك: باقات ستريم بلس ليبيانا.

استخراج عقد أو كرت بدل فاقد

من خدمات مشتركين ليبيانا المميزة، حيث يمكن للمشتركين من خلال هذه الخدمة استخراج عقد اشتراك او بدل فاقد لخط الهاتف عند تعرض الشريحة للتلف أو الضياع، على العلم أن تكلفة الخدمة لا تتعدى ال 2 د.ل ويتم استخراج العقد بخطوط سهلة للغاية هي:

• التوجه إلى أحد منافذ البيع التابعة لشركة ليبيانا.
• وبالنسبة للمشترك الليبي يجب عليه الحضور شخصياً وإحضار النسخة الأصلية من جواز السفر والرقم الوطني ورقم الهاتف المراد استخراج بدل فاقد له.
• والمشترك الأجنبي يجب عليه أيضاً الحضور الشخصي لأقرب منفذ من منافذ ليبيانا مع إحضار نسخة من جواز السفر وبطاقة الهوية ونسخة من مستند رسمي موضحاً به رقم الهاتف المراد استخراج بدل فاقد له.

الخروج من قائمة الحجز

عند مواجهة مشكلة في تعبئة رصيد الهاتف والمحاولة أكثر من مرة، يتم وضع رقم الهاتف في قائمة الحجز بعد المحاولة الثالثة، وعند قيام المشترك بالمحاولة للمرة الرابعة لتعبئة رصيد الهاتف يستمع رسالة صوتية تفيد أن الرقم تم وضعه في قائمة الحجز ولا يمكن التعبئة الآن.

على العلم أن الرقم سوف يظل في قائمة الحجز لمدة 24 ساعة، وللخروج من هذه القائمة يجب التوجه إلى أقرب فرع من فروع ليبيانا مع إحضار الرقم الوطني ومستند إثبات الهوية الشخصية ومبلغ 20 د. ل تكلفة الخدمة لرفع الحجز عن رقم الهاتف.

طلب إيقاف الخدمة مؤقتاً

تمكنك هذه الخدمة من قفل خط الهاتف عن الإرسال والاستقبال حيث لا يمكن استخدام خط الهاتف نهائياً إلا بعد إعادة تفعيل الخدمة، ومن أهم الحالات التي يمكنك إيقاف الخدمة فيها هي في حالة ضياع كرت الهاتف.

تسهل هذه الخدمة على عملاء ليبيانا قفل خط الهاتف عند ضياع كرت الهاتف وبالتالي لن يتمكن المستخدم من إجراء أي مكالمات، ويمكن للعملاء طلب إيقاف الخدمة بشكل مجاني تماماً باستخدام رقم هاتف أخر تابع لشركة ليبيانا.

 ثم الاتصال من خلاله على رقم  121 ثم إضافة رقم الهاتف المراد إيقاف الخدمة عليه ثم كتابة رمز # وإضافة كلمة السر ثم كتابة رمز #، وبإمكان عملاء ليبيانا تفعيل الخدمة على رقم الهاتف مرة أخرى عن طريق طلب كود *121# (نجمة 121 شباك).

الحصول على رمز PUK

من أشهر خدمات مشتركين ليبيانا، يحتاج العملاء إليها عند إضافة رمز PIN بطريقة خاطئة في محاولة فتح قفل الشريحة، يتكون رمز PIN من ثمانية أرقام ويجب كتابته بحذر لتجنب حدوث أي اعطال، ويتم الحصول عليه عن طريق إضافة  092 أو 094 ثم كتابة رقم الهاتف ثم الرقم التسلسلي، بعد ذلك يتم النقر على زر عرض النتيجة.

بذلك نكون وضحنا لكم خدمات مشتركين ليبيانا والطرق التي يمكن من خلالها الحصول عليها، ويستطيع العملاء عند مواجهة أي مشكلة في الحصول على أي منها الاتصال بدعم ليبيانا على رقم 150 بشكل مجاني وتقديم شكوى لحل المشكلة.